"מעבר לעסקה" ראיון מיוחד עם שי שטרן

שי שטרן, הבעלים של רי/מקס באר שבע, מהמשרדים המצליחים והפרודוקטיביים בישראל ובאירופה, רואה בתיווך מקצוע שעוסק הרבה מעבר לנדל"ן. לדבריו, בלב כל עסקה נמצאים אנשים שנמצאים באחת מנקודות ההכרעה המשמעותיות בחייהם, ולכן האחריות של איש המקצוע אינה מסתכמת במכירה או ברכישה. שטרן מדגיש כי איש מקצוע יוצא דופן נמדד ביכולת שלו לנהל תהליך מורכב, להקשיב, לאבחן, לשאול את השאלות הנכונות ולהוביל את הלקוח לקבלת החלטות מדויקות. מבחינתו, עסקה היא תוצאה של אמון, מקצוענות, שיקול דעת ומוניטין שנבנה לאורך זמן, ולא של לחץ או טכניקות מכירה קצרות טווח.