יש סוכני נדל״ן שמכירים נכסים, ויש סוכנים שמכירים את האנשים שמאחורי הנכסים. ריקרדו סופי, סוכן ותיק ומוערך ב-RE/MAX באר שבע, משלב בין השניים כבר 17 שנים. כנשוי ואב לשניים, המתגורר בבאר שבע ומכיר את העיר לעומק, ריקרדו הפך עם השנים לכתובת עבור משפחות רבות החל מרכישת הבית הראשון, דרך שדרוג לדירה גדולה יותר ועד ליווי של הדור הבא במשפחה.
ריקרדו, 17 שנים ב-RE/MAX זה כבר הרבה מעבר לקריירה. איך הכול התחיל?
האמת היא שלאורך השנים הנדל״ן הפך מבחינתי להרבה יותר ממקצוע. לפני 17 שנים נכנסתי ל-RE/MAX, ומאז עברתי דרך ארוכה, למדתי, התפתחתי והכרתי אינספור אנשים ומשפחות. מה שהתחיל כקריירה הפך עם הזמן לחלק משמעותי מהחיים שלי. אני עדיין נהנה מהעשייה, מהאתגרים ומהרגע הזה שבו אני מצליח לעזור לאנשים לקבל החלטה כל כך משמעותית בחיים שלהם.
אתה מתגורר בבאר שבע ומכיר אותה היטב. עד כמה זה משמעותי בעבודה שלך?
זה משמעותי מאוד. אני לא רק עובד בבאר שבע אני חי את העיר. במשך השנים הכרתי את השכונות, הרחובות, ההתפתחות של העיר וכמובן את השינויים שהתרחשו בשוק הנדל״ן. ההתמחות המרכזית שלי היא בשכונת נווה זאב, נאות לון והסביבה, אבל ההיכרות שלי עם באר שבע מאפשרת לי להסתכל על כל עסקה בראייה רחבה יותר. בסופו של דבר, כשלקוח מחפש בית, הוא לא מחפש רק ארבעה קירות. הוא מחפש סביבת חיים שמתאימה לו ולמשפחה שלו.
אתה מתמחה גם בליווי של משפרי דיור. מה מיוחד בעבודה איתם?
משפרי דיור נמצאים הרבה פעמים בתקופה מאוד משמעותית בחיים. מצד אחד רוצים להתקדם לבית שמתאים יותר למשפחה, ומצד שני צריך לקבל החלטות נכונות לגבי המכירה, הרכישה, התזמון והתקציב. אני מאמין שהתפקיד שלי הוא לעשות סדר בתוך כל התהליך, להיות שם גם ברגעים המורכבים ולוודא שהלקוחות מקבלים החלטות מתוך ידע וביטחון.
לאורך השנים ליווית משפחות במשך דורות. איך זה מרגיש?
זו אחת ההרגשות הכי טובות שיש במקצוע הזה. יצא לי ללוות משפחות כשההורים רכשו או מכרו נכס, ובהמשך להגיע גם לילדים שלהם ולפעמים אפילו לנכדים. כשלקוח חוזר אליך אחרי שנים ואומר: "ריקרדו, אנחנו רוצים שתלווה גם את הבן שלנו", מבחינתי זו אחת המחמאות הגדולות ביותר שאפשר לקבל. זה כבר לא רק קשר מקצועי. נוצר אמון, והאמון הזה עובר מדור לדור.
אתה כבר מעל עשור בחמישייה הפותחת של RE/MAX ישראל. מה עומד מאחורי ההישג הזה?
אין כאן קיצור דרך. אני חושב שהכול מתחיל בעבודה קשה, התמדה ובעיקר ביכולת להבין שהלקוח תמיד נמצא במרכז. הישגים לאורך זמן לא מגיעים מעסקה אחת מוצלחת. הם נבנים במשך שנים מעוד לקוח מרוצה, מעוד המלצה, מעוד משפחה שחוזרת אליך. אני גם חושב שהסביבה המקצועית של RE/MAX והיכולת להמשיך ללמוד, להתפתח ולהשתפר הן חלק משמעותי מהדרך שלי.
מה לדעתך גורם ללקוחות לבחור דווקא בך?
אני חושב שהלקוחות שלי יודעים שהם מקבלים ממני ליווי אמיתי. אני לא רואה את התפקיד שלי רק כחיבור בין קונה למוכר. אני רואה את עצמי כמי שנמצא לצד הלקוח לאורך הדרך מייעץ, מסביר, מנהל משא ומתן ובעיקר נמצא שם כשצריך לקבל החלטות. בסוף, נדל״ן הוא תחום של אנשים. אם אין אמון, אין עסקה טובה.
אחרי 17 שנים, מה עדיין מרגש אותך בעבודה?
הרגע שבו אני יודע שעזרתי למישהו להגיע למקום שהוא רצה להגיע אליו. זה יכול להיות זוג שקונה את הבית הראשון שלו, משפחה שמשדרגת את הבית, או לקוח שמוכר נכס שהיה חלק מהחיים שלו במשך שנים. כל עסקה היא סיפור אחר, וזה בדיוק מה שאני אוהב. למרות הניסיון, אני עדיין מגיע לכל עסקה עם אותה תחושת אחריות ורצון לעשות את העבודה הכי טובה שאפשר.
ואם היית צריך לסכם את הדרך שלך במשפט אחד?
17 שנים של נדל״ן לימדו אותי שהנכס הוא רק ההתחלה האנשים, האמון והקשר שנבנה בדרך הם הסיפור האמיתי.